Flair Airlines bonifie son partenariat avec Elavon, ajoute les services de gestion de rétrofacturation

Flair Airlines élargit son partenariat avec le fournisseur mondial de solutions de paiement Elavon en ajoutant ses services de gestion des rétrofacturations dans l’ensemble de son environnement de paiement.

Dans le cadre de cette entente élargie, Elavon fournira des services de gestion des litiges et des rétrofacturations auprès de plusieurs acquéreurs de paiement, dans le but de simplifier les processus de paiement de Flair et d’améliorer la façon dont le transporteur gère les contestations de paiement de ses clients.

« Une gestion efficace des rétrofacturations est un élément important pour maintenir un environnement de paiement solide et fiable », a déclaré Sumanth Rao, chef de la direction financière de Flair Airlines. « L’élargissement de notre relation avec Elavon nous permet de renforcer notre approche en matière de gestion des litiges, d’améliorer notre efficacité opérationnelle et de soutenir, à long terme, une expérience de paiement plus résiliente. »

Les deux entreprises entretenaient déjà une relation d’affaires, Elavon ayant précédemment collaboré avec Flair afin de réduire les risques liés à la fraude et aux rétrofacturations grâce à des conseils opérationnels et à un soutien en matière de gestion des litiges.

Selon les deux entreprises, cette collaboration a notamment permis de réduire le volume de rétrofacturations et d’améliorer les résultats dans le traitement des contestations.

L’élargissement du partenariat survient alors que Flair poursuit le développement de son réseau et de sa clientèle et investit dans des systèmes destinés à soutenir ses activités à long terme.

« Les services de gestion des rétrofacturations d’Elavon aident les commerçants à naviguer dans un environnement de plus en plus complexe en matière de litiges et de fraude », a déclaré Brett Turner, responsable mondial de l’acquisition pour le secteur aérien chez Elavon. « Nous sommes fiers d’approfondir notre relation avec Flair Airlines et de soutenir sa croissance continue grâce à des services complets de gestion des litiges auprès de plusieurs acquéreurs. »

Flair dessert actuellement plus de 25 villes au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en République dominicaine et en Jamaïque avec une flotte de Boeing 737.