Ensemble dévoile un nouveau service dédié pour les réservations d’hôtels

Ensemble a annoncé le lancement de son nouveau Hotel Group Desk, un service dédié conçu pour accompagner les membres dans la gestion de réservations hôtelières complexes et de grande envergure pour des groupes de neuf chambres ou plus. L’objectif est d’éliminer les tâches administratives les plus chronophages auxquelles les conseillers sont confrontés.

Le Hotel Group Desk a été créé en réponse directe à la demande des membres souhaitant un soutien accru pour la gestion de réservations hôtelières multi-chambres et multi-établissements. Grâce à cette nouvelle offre, Ensemble agit en tant qu’intermédiaire pour le compte de ses membres, prenant en charge la recherche, les négociations et la coordination administrative exclusivement avec ses partenaires hôteliers privilégiés.

Dirigé par un spécialiste hôtelier récemment nommé, le desk gère les principaux aspects opérationnels, notamment les demandes de disponibilité, les contrats, les dépôts et les conditions d’attrition, permettant ainsi aux conseillers de se concentrer sur des activités génératrices de revenus et sur la relation client plutôt que sur la logistique interne.

Les demandes soumises via le Hotel Group Desk seront traitées dans un délai de 48 heures pour les réservations nationales et de 72 heures ouvrables pour les réservations internationales, les conseillers recevant entre trois et cinq options hôtelières qualifiées.

Le Hotel Group Desk est disponible exclusivement pour les partenaires hôteliers privilégiés d’Ensemble, qui comprennent un portefeuille mondial de plus de 650 hôtels de luxe offrant de nombreux avantages, ainsi que plus de 35 000 établissements de chaînes hôtelières sécurisés par des accords de marque. Pour les partenaires hôteliers, le desk constitue un canal rationalisé qui génère des opportunités de groupes supplémentaires tout en renforçant les relations privilégiées avec Ensemble.