TMR Canada à destination: Paradisus Cancun célèbre sa réouverture et son nouveau positionnement bien-être

TMR Canada se trouve actuellement à Cancun avec des invités des quatre coins du monde pour célébrer la réouverture du Paradisus Cancun après une transformation de $55M US. Pour Meliá Hotels International, cette nouvelle étape est aussi l’occasion de dévoiler un nouveau positionnement de marque davantage axé sur le bien-être, avec une offre bonifiée de soins, d’activités et d’expériences.

Le complexe, qui est le premier de la marque Paradisus et qui célèbrera bientôt 40 ans, a souligné sa transformation lors d’une célébration officielle le 18 octobre. Une rencontre avec le président de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer, et une visite officielle de l’hôtel ont permis aux médias de découvrir les changements apportés à l’établissement, avant la grande fête en soirée.

Ayant visité le Paradisus Cancun à deux reprises au cours de la dernière décennie, j’étais particulièrement curieuse de découvrir le Paradisus 2.0. Le changement le plus frappant à mes yeux est le nouveau décor des chambres. Les couleurs tropicales et les meubles en bois foncés ont fait place à une palette plus douce, où dominent le crème et les tons de terre, ponctuée de pièces d’artisanat local. L’ensemble est lumineux, apaisant et résolument plus moderne. C’est joli et rafraîchissant.

La transformation se remarque également dès l’arrivée, dans le lobby aux cristaux verts avec ses plantes suspendues. Le résultat est végétal et inspirant. Les restaurants ont été repensés, le spa a été bonifié et la programmation d’activités a été revue. Le bien-être devient ainsi un fil conducteur du séjour, du yoga aux séances de relaxation sonore, en passant par les ateliers d’artisanat et de cuisine. Bienvenue au Paradisus Cancun 2.0!

Ce repositionnement s’appuie notamment sur Destination Inclusive, le programme de la marque qui intègre la culture et le patrimoine locaux à l’expérience des voyageurs.

Lors d’une entrevue exclusive avec TMR Canada, le président de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer, s’est dit particulièrement fier de ce programme, qu’il juge « extrêmement important » pour la marque.

« Nous avons lancé Destination Inclusive, parce que, trop souvent, les clients des complexes tout inclus ne sortent pas assez du resort, nous a-t-il confié. L’objectif ici est de leur offrir le meilleur à l’intérieur du resort, mais aussi de leur permettre de sortir et de vivre des expériences personnalisées et de connecter avec la culture locale. »

Au Paradisus Cancun, cette approche prend notamment la forme d’une croisière au coucher du soleil, d’ateliers d’artisanat et de cuisine et de soirées de mixologie incluses pour les clients de la section The Reserve. Les expériences proposées varient selon l’hôtel et la destination.

Parmi les autres nouveautés figure la Longevity Suite, un espace consacré au repos et à la récupération. Des chaises longues vibroacoustiques, des séances de méditation optionnelles, des équipements de compression et différentes technologies lumineuses y composent une offre qui élargit l’expérience traditionnelle du spa.

L’établissement lance également FACE SPAce by Comfort Zone, qui propose cinq soins du visage de 40 minutes, ainsi que des soins ciblés pour le cou et le décolleté, le contour des yeux et les mains.

Un studio de Red Light Yoga et des ateliers d’utilisation de masques à lumière rouge Therabody ont été intégrés au gym, qui a lui aussi été complètement rénové. On y retrouve également un comptoir à smoothies en partenariat avec Habits, une marque locale de protéines et des cours de pilates, de barre, de méditation et de thérapie par le son.

La programmation quotidienne d’activités s’articule autour de quatre axes : clarté mentale, renforcement du centre du corps et souplesse, haute intensité et mode de vie conscient. Yoga, Pilates, exercices de respiration, danse et entraînement aquatique côtoient des activités comme le Disco Spinning et les bains glacés.

Le complexe conserve différentes options selon le profil des voyageurs. The Reserve propose une expérience réservée aux adultes, avec des services et des privilèges supplémentaires, tandis que Family Concierge mise sur un accompagnement adapté aux familles. Les deux comprennent les services d’un Destination Concierge attitré et une sélection d’expériences Destination Inclusive.

Les familles découvriront notamment le salon Family Concierge, Splash Island à Aquazone et un club pour enfants Kidsdom repensé. Le Play District Sports Bar s’ajoute également aux espaces de divertissement.

« Cette transformation est la première étape d’un renouveau pour la marque Paradisus, nous a confirmé M. Escarrer. Paradisus Cancun était le premier établissement de la marque. Après près de 40 ans, il fallait se renouveler. Aujourd’hui, les clients recherchent une offre axée sur le bien-être. Nous voulions donc répondre à leurs attentes, et même les dépasser. L’établissement de Playa del Carmen, qui n’a que 10 ans, est également en cours de transformation. L’objectif est qu’à terme, tous les Paradisus reflètent cette nouvelle vision et que l’offre soit cohérente dans l’ensemble de la marque. »