TravelBrands célèbre 145 ans et dévoile une nouvelle image de marque

Je dois admettre que j’ai été perplexe en recevant une invitation de TravelBrands à célébrer 145 ans de voyages.

Que vendait donc TravelBrands en 1881? Le Canada était alors un jeune adolescent, pas encore assez vieux pour obtenir un permis de conduire. Le dernier crampon marquant l’achèvement du chemin de fer du Canadian Pacific Railway à travers le pays n’avait même pas encore été posé. Las Vegas n’était qu’un avant-poste désertique d’élevage. Et le premier voyage en autobus jitney de Collette entre Boston et la Floride était encore à près de 40 ans de voir le jour.

Les dirigeants de TravelBrands, Bruce Lidberg et Nathalie Tanious.

Le mystère a été dévoilé hier soir au Boulevard Club de Toronto. TravelBrands célébrait en fait les anniversaires marquants de plusieurs de ses marques : Fun Sun Vacations et Holiday House ont été fondées en 1956 et célèbrent leurs 70 ans cette année. Le consolidateur aérien Intair est né il y a 40 ans, en 1986. Et Encore Cruises a pris la mer en 1991. Et voilà! 70 + 40 + 35 = 145.

Chacune de ces marques a débuté comme une entreprise indépendante et, comme l’a expliqué Bruce Lidberg à l’audience, chacune « a contribué à façonner l’industrie canadienne du voyage ». Ce sont des marques qui ont évolué, innové et, selon ses mots, « rapproché le monde des Canadiens ».

La soirée était donc une célébration des étapes importantes et des personnes qui ont fait de ces entreprises ce qu’elles étaient — et ce qu’elles sont aujourd’hui. L’audience était composée de hauts dirigeants de l’industrie, plusieurs ayant des liens de longue date avec ces marques bien connues, soit pour y avoir travaillé, soit pour les avoir vendues pendant des décennies.

La carrière de Bruce Lidberg a commencé au service des réservations de Fun Sun Vacations en 1991. Il y a rencontré sa femme. Nathalie Tanious, aujourd’hui chef de l’exploitation de TravelBrands, a commencé dans un poste de ventes chez Holiday House dans les années 1990, avant de passer chez Intair et Encore Cruises. Elle a ensuite quitté l’entreprise avant d’y revenir en 2014 à titre de dirigeante expérimentée.

S’adressant à la foule, Nathalie Tanious a déclaré qu’on lui demande souvent comment se porte l’entreprise dans ces temps mouvementés. « Depuis quand notre industrie n’a-t-elle pas traversé des périodes turbulentes? » a-t-elle lancé en riant.

« Sans notre équipe, nous ne serions pas ici », a-t-elle ajouté. « Notre équipe est essentielle et fondamentale à notre succès. Sans nos fournisseurs, nous ne serions pas là non plus. Je n’ai pas les mots pour dire merci. »

Mais la soirée ne portait pas uniquement sur le passé : elle regardait aussi résolument vers l’avenir. La situation de l’entreprise a pris un tournant positif en 2019 lorsqu’elle a été acquise par H.I.S. Co., Ltd., une importante entreprise japonaise de services de voyage. « C’est notre maison mère et cela nous donne une présence mondiale », a expliqué Nathalie Tanious.

TravelBrands présente également une nouvelle image pour l’avenir, puisque le principal dévoilement de la soirée était une refonte de son identité visuelle.

Sam Youssef a présenté un nouveau logo, un nouveau slogan — Your Window to the World — ainsi qu’une nouvelle description de marque : One Brand. A World of Travel Expertise.

Il a également énuméré ce que TravelBrands offre aux conseillers en voyages canadiens et à leurs clients : plus de 2 millions d’hôtels, 85 partenaires aériens, plus de 20 compagnies de croisières et 10 entreprises de location de voitures.

« Tout cela se réunit dans un seul écosystème », a déclaré Sam Youssef. « Nous voulons inspirer les Canadiens à rêver plus grand. »