Air Transat reporte la reprise de ses vols vers Cuba

Air Transat a reporté la reprise de ses vols vers Cuba jusqu’au 20 juin 2026 et a ajusté son horaire estival en conséquence. Les réservations concernées recevront un avis à partir du jeudi 19 mars.

Cette mise à jour est « due à la pénurie actuelle de carburant à Cuba et à l’incertitude quant au moment où les opérations reviendront pleinement à la normale », a indiqué la compagnie dans un communiqué.

En l’absence de solutions opérationnelles à court terme, toutes les réservations avec des départs prévus du Canada entre le 1er mai et le 17 juin 2026 inclusivement seront automatiquement annulées et remboursées selon le mode de paiement original enregistré. Aucune action n’est requise de la part de vos clients.

Les remboursements sont également traités automatiquement.

Pour les paiements par carte de crédit, le traitement est généralement effectué en quelques jours ouvrables. Toutefois, selon l’institution financière du client, il peut falloir jusqu’à deux semaines pour que le remboursement apparaisse sur le compte, a précisé la compagnie.

« Les agents qui souhaitent protéger leurs clients sur un départ ultérieur en juin ou en juillet peuvent le faire en appelant notre centre de contact », a indiqué la compagnie. « Nous garantirons alors le prix initial, sous réserve de disponibilité. »

La classe tarifaire, la durée du séjour, la ville de destination, l’hôtel, la catégorie de chambre et le nombre d’occupants doivent rester les mêmes.

Air Transat avait initialement suspendu tous ses vols vers Cuba jusqu’au 30 avril.

Compte tenu de la situation, Air Transat révise son programme pour le reste de la saison estivale.

Actuellement, elle prévoit de continuer à desservir toutes les destinations tout en ajustant les jours d’exploitation, principalement les samedis, dimanches et lundis, au départ de Montréal (YUL) et Toronto (YYZ) vers Cayo Coco (CCC), Varadero (VRA), Holguin (HOG) et Santa Clara (SNU).

« Les passagers seront automatiquement replacés sur des vols d’Air Transat. Ils peuvent également choisir de refuser l’alternative proposée et recevoir un remboursement complet selon le mode de paiement initial. »

Pour demander un remboursement plutôt que le vol alternatif, les passagers doivent simplement refuser l’option dans l’avis qu’ils recevront plus tard cette semaine.

Cette annonce survient alors que le pays a subi une panne d’électricité à l’échelle de l’île plus tôt cette semaine et que les compagnies aériennes canadiennes ont suspendu leurs vols vers cette destination.