Crise Moyen-Orient: Air Canada élargit sa flexibilité

En réponse à l’instabilité au Moyen-Orient, Air Canada adapte sa politique de billetterie pour offrir davantage de souplesse aux voyageurs touchés par les perturbations aériennes en élargissant ses mesures de flexibilité à sept villes. Cette décision intervient alors que plusieurs espaces aériens restent fermés et que des vols ont été annulés ou suspendus en raison de la situation actuelle.

La nouvelle politique étendue concerne sept villes clés : Tel-Aviv (TLV), Dubaï (DXB), Abou Dhabi (AUH), Beyrouth (BEY), Amman (AMM), Erbil (EBL) et Dammam (DMM). Les clients ayant acheté leur billet Air Canada au plus tard le 28 février pour un voyage entre le 1er et le 15 mars peuvent modifier volontairement leur réservation sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité dans la même cabine.

Les voyageurs dont le départ est prévu durant la période ciblée peuvent ajuster leur itinéraire sans frais pour un nouveau voyage effectué d’ici le 31 mars, selon les modalités établies par le transporteur.

Toute modification demeure toutefois conditionnelle à la disponibilité dans la cabine initialement réservée. Si le report s’effectue au-delà de la fenêtre autorisée, la différence tarifaire applicable devra être acquittée, affirme Air Canada.

Les passagers qui préfèrent renoncer à leur déplacement pourront obtenir un remboursement intégral de leur billet.

Dans le cas d’une réservation effectuée par l’entremise de Vacances Air Canada, les clients sont invités à communiquer directement avec leur voyagiste afin de procéder aux ajustements nécessaires: 1-800-296-3408.