Softvoyage reporte le retrait de REVNET après les préoccupations des conseillers

Softvoyage a réagi aux préoccupations exprimées par les conseillers en voyages concernant le retrait de REVNET — une plateforme de réservation à « écran bleu » vieille de plusieurs décennies — notamment par l’entremise d’une pétition en ligne intitulée « SAVE REVNET », qui a recueilli plus de 1 300 signatures.

L’entreprise a tenu une réunion hier afin de déterminer la marche à suivre et a convenu de repousser le retrait de la plateforme au 1er octobre, le temps de développer une nouvelle interface Web qui remplacera l’une des fonctionnalités de REVNET.

Dan Langevin, chef de la direction commerciale de Softvoyage, a indiqué à Travel Market Report Canada que le système était utilisé pour moins de 2 % des réservations et que son entretien devenait de plus en plus difficile et excessivement coûteux.

« Nous n’arrivons même plus à trouver quelqu’un qui peut travailler sur le système, a déclaré Langevin. Il n’est pas basé sur le Web — il a été créé au début des années 1990, avant même l’arrivée d’Internet. »

Même si REVNET n’était utilisé que dans certaines situations bien précises, Softvoyage savait que son retrait entraînerait des inconvénients pour certains conseillers.

« Cette décision n’a pas été facile à prendre, a déclaré Langevin. Nous savions qu’elle allait susciter des réactions. » Et ce fut effectivement le cas. Langevin affirme que l’entreprise a reçu de nombreux courriels à ce sujet et qu’elle a répondu à chacun d’entre eux.

La pétition en ligne « SAVE REVNET », publiée sur Change.org, a été lancée par le conseiller en voyages Ricky Panchal, qui décrit la plateforme comme « un outil extraordinaire qui est encore utilisé par les conseillers et qui le sera toujours ».

Malgré son âge, REVNET permettait toujours aux conseillers d’accéder à certaines fonctionnalités de réservation et à un inventaire en temps réel plus poussés et plus flexibles que ceux offerts par TripBook, une plateforme beaucoup plus récente.

Les conseillers appréciaient notamment REVNET pour sa capacité à combiner des vols avec correspondance à des forfaits vacances, à réserver plusieurs chambres de catégories différentes, à trouver d’autres options de vols et à consulter les renseignements sur les commissions. Sans REVNET, certains itinéraires plus complexes nécessiteraient de communiquer avec un voyagiste par téléphone.

Le 15 juillet 2026, Softvoyage avait informé l’industrie du voyage que REVNET serait officiellement retiré le 1er septembre.

À la suite des nombreux commentaires reçus de la part des acteurs de l’industrie, Softvoyage a annoncé les changements suivants :

• Le 1er octobre, l’option 10 sera retirée de REVNET et sera désormais accessible par l’entremise de TripBook.
• Une nouvelle interface Web remplacera l’option 2 de REVNET, « ITC Packages », et donnera un accès direct à l’inventaire des produits des voyagistes, en reproduisant les résultats actuellement offerts dans REVNET.

Une fois cette nouvelle interface achevée et mise en service au cours des prochaines semaines, REVNET sera retiré, indique Softvoyage.

L’entreprise canadienne de technologie spécialisée dans l’industrie du voyage affirme que son intention n’a jamais été de supprimer les fonctionnalités propres à REVNET sans offrir de solution de remplacement. Selon Softvoyage, plusieurs des fonctions importantes ont déjà été intégrées à SIREV/TripBook, et la plateforme Web continuera d’être améliorée.