L’application mobile d’Air Canada sacrée meilleure application aérienne au monde

L’application mobile d’Air Canada a remporté le titre de Meilleure application d’une société aérienne lors du World Aviation Festival 2026, qui s’est tenu à Lisbonne, au Portugal.

Le transporteur canadien s’est distingué lors de la compétition Battle of the Airline Apps, au cours de laquelle un jury d’experts de l’industrie a évalué les applications mobiles de trois sociétés aériennes finalistes.

Les juges ont notamment salué la capacité de l’application d’Air Canada à accompagner les voyageurs à toutes les étapes de leur parcours, de la réservation jusqu’à l’arrivée à destination, grâce à une plateforme centralisée proposant des renseignements personnalisés et adaptés à chaque situation.

« Le voyage a toujours favorisé ceux qui connaissent bien le fonctionnement du système, a déclaré Carlos Faxas, vice-président – Produits numériques d’Air Canada. Nous voulons que chaque client puisse voyager comme un expert, qu’il en soit à son tout premier vol ou à son centième. »

Selon lui, l’objectif est de proposer une application capable d’anticiper les besoins des voyageurs, notamment en leur indiquant la direction à prendre pour rejoindre leur porte de correspondance ou en leur fournissant des renseignements sur le traitement de leurs bagages.

« Notre ambition est de créer la meilleure application de société aérienne au monde. Cette marque de reconnaissance confirme nos progrès à cet égard », a-t-il ajouté.

Plusieurs nouveautés déployées en 2026

Cette distinction survient alors qu’Air Canada a apporté plusieurs améliorations à son application mobile au cours de l’année.

Parmi les principales nouveautés figure un écran d’accueil repensé, qui s’adapte désormais aux différentes étapes du voyage. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder plus facilement aux fonctionnalités pertinentes selon leur situation, notamment l’enregistrement, les cartes d’accès à bord, l’état des vols et le suivi des bagages.

L’application propose également un outil d’orientation pour les passagers en correspondance dans les principales plaques tournantes d’Air Canada, soit Toronto, Montréal et Vancouver, afin de les guider vers leur prochaine porte d’embarquement.

Du côté de la réservation, une nouvelle grille de bas tarifs et un tableau comparatif permettent aux voyageurs de consulter plus facilement les différentes options tarifaires, les conditions applicables et les franchises de bagages.

Air Canada a aussi introduit le bouton « Bravo », qui permet aux clients de remercier directement un employé ayant contribué positivement à leur expérience de voyage.

Cette fonctionnalité s’ajoute au « Compagnon de bagage », qui permet notamment aux passagers de voir le nom et la photo de l’employé responsable du chargement de leur bagage à bord.