Virgin Voyages clôture son Mois de l’Appréciation des agents de voyage en grand

Virgin Voyages a terminé son Mois de l’Appréciation des agents de voyage le plus expansif et dynamique à ce jour, couronnant une tournée de 17 villes par une grande finale éblouissante à Los Angeles, marquée par l’apparition surprise de Sir Richard Branson. Plus de 1 000 conseillers en voyages – appelés First Mates – ont assisté à des événements à travers l’Amérique du Nord. Cette cinquième édition annuelle a mis en lumière l’engagement profond de la compagnie envers une communauté de conseillers qui a joué un rôle clé dans sa croissance depuis ses débuts.

De Miami à Toronto, en passant par Seattle et Chicago, chaque étape de la tournée a offert une expérience immersive et personnalisée destinée à célébrer, engager et équiper les conseillers avec un accès privilégié aux nouveautés de la marque primée. La finale de Los Angeles a reflété le style unique de Virgin Voyages : arrivée spectaculaire de Branson sous une pluie de Champagne, arrosant joyeusement le PDG Nirmal Saverimuttu et le directeur marketing Nathan Rosenberg, suivie d’une performance acoustique en direct de l’hymne de la Scarlet Night par Abi the Hostess. Les conseillers ont eu droit à des exclusivités sur le Brilliant Lady – le quatrième navire de la marque – ainsi qu’un aperçu des nouvelles expériences et touches de design qui en feront le Lady Ship le plus raffiné à ce jour.

Branson avait également fait une apparition surprise plus tôt dans le mois à la conférence EDGE du Travel Leaders Network à Las Vegas, ravissant les participants avec une visite improvisée qui a renforcé l’engagement de Virgin Voyages envers ses First Mates, peu importe où ils se trouvent.

Le mois a également été marqué par la toute première Ultimate First Mate Appreciation Voyage, une croisière dédiée permettant aux conseillers d’embarquer avec un client. Pendant cette croisière, les First Mates ont pu rencontrer l’équipe de direction de Virgin Voyages, vivre l’expérience de la marque de première main, et tisser des liens avec d’autres conseillers, générant des souvenirs inoubliables et des perspectives précieuses pour leur activité.

Au-delà de la célébration, les résultats sont parlants. Les enquêtes post-événement révèlent que 96 % des participants pensent que la tournée aura un impact direct sur leurs ventes, tandis que 85 % ont exprimé une intention immédiate de réservation. La confiance dans la vente de Virgin Voyages est passée de 74 % à 95 %, et la marque a enregistré une augmentation significative du nombre d’inscriptions de First Mates, accueillant des centaines de nouveaux conseillers dans son réseau de distribution en expansion.

La confiance des conseillers dans la vente du Brilliant Lady a notamment grimpé après avoir eu un accès anticipé à ses fonctionnalités exclusives – y compris l’annonce de sept nouveaux spectacles qui feront leurs débuts à bord. Les conseillers ont également accueilli favorablement l’annonce de nouveaux itinéraires plus longs – une demande forte des First Mates comme des passagers – une décision qui devrait ouvrir encore plus d’opportunités de vente pour les nouveaux clients comme les fidèles.

« Ce mois a montré ce qui se passe lorsqu’on investit réellement dans sa communauté », a déclaré Nirmal Saverimuttu, PDG de Virgin Voyages. « Nos First Mates sont bien plus que des partenaires commerciaux. Avec 95 % d’entre eux se sentant plus confiants pour vendre notre marque, ils génèrent un élan et une portée de marché remarquables. Nous sommes là grâce à eux, et nous continuerons de grandir ensemble. »

Lancé en 2021, le Mois de l’Appréciation des First Mates est devenu chaque année un pilier de la stratégie commerciale de Virgin Voyages. L’édition 2025 est la plus grande à ce jour, tant par son ampleur que par son impact. Plusieurs événements affichaient complet, avec de nouveaux conseillers rejoignant le réseau First Mate à chaque étape.

Pour entretenir cette dynamique, Virgin Voyages a relancé son incitation populaire « Sell Three, Sail Free…ish », valable jusqu’au 30 juin 2025. Les conseillers obtiennent une participation pour une croisière gratuite pour chaque trois nouvelles réservations, avec des chances doublées pour ceux qui vendent Virgin pour la première fois. Les réservations effectuées dans les 14 jours suivant un événement donnent également droit à un crédit bar de 50 $ par cabine pour les clients – un avantage séduisant qui stimule déjà les ventes.

« Les First Mates sont au cœur de notre stratégie de mise sur le marché », a déclaré Nathan Rosenberg, directeur marketing. « Depuis le premier jour, nous savions que créer quelque chose de vraiment différent nécessitait de le faire avec nos First Mates. Cette tournée était notre façon de dire merci – mais aussi de dire : le meilleur est à venir. »

Ces incitations, combinées à l’expérience émotionnelle de la tournée, ont suscité un enthousiasme et une énergie débordants parmi les First Mates. Des moments d’accueil épiques aux contenus exclusifs, les événements ont donné aux conseillers des outils puissants, de la confiance et des connexions pour faire progresser leur activité.

Ce niveau d’engagement des conseillers reflète non seulement la montée en puissance de Virgin Voyages, mais aussi l’élan plus large du secteur des croisières. Alors que la demande pour les vacances en mer continue de croître et de se diversifier, les First Mates jouent un rôle essentiel pour faire découvrir la croisière à un nouveau public et convertir l’intérêt en réservations. Virgin Voyages se positionne de manière unique à l’intersection de cette croissance, en proposant une alternative moderne, réservée aux adultes, qui redéfinit les standards de la croisière.

Saverimuttu a ajouté : « Ce n’est pas juste une tournée de remerciements ; c’est une question d’énergie, de connexions, d’inspiration. Nos First Mates ont répondu présent en force, et nous leur avons montré ce que signifie faire partie de la famille Virgin Voyages. Ce n’est pas transactionnel. C’est personnel et puissant – un reflet de ce que nous avons construit ensemble et de l’avenir que nous façonnons côte à côte, avec ceux qui nous soutiennent depuis le premier jour. »

Le message a été confirmé par les conseillers eux-mêmes. « L’événement de Los Angeles et voir Richard Branson en personne m’a donné l’impression que je pouvais remplir un navire entier », a déclaré Bonita Stewart d’Archer Travel Service. « Je plane encore. Brilliant Lady va transformer mon activité à Los Angeles. »

Pour plus d’informations sur Virgin Voyages et le programme First Mates, rendez-vous sur FirstMates.com.