Nouvelles technologies, prévisions record : Quel est le futur des croisières ?

Nouvelles technologies, stratégies marketing et prévisions record : les croisières sont au coeur d’une croissance selon les experts rencontrés lors de conférences signées Expedia. Alors que l’industrie s’apprête à accueillir 37 millions de passagers cette année et près de 42 millions d’ici 2029, les compagnies doivent désormais composer avec un voyageur plus diversifié, plus informé et plus exigeant. Qu’est-ce que l’avenir réserve aux croisières? Entre l’essor du luxe, l’arrivée de nouveaux croisiéristes, l’importance croissante du contenu numérique et l’utilisation stratégique des données, l’industrie entre dans une nouvelle phase de croissance où l’inspiration devient aussi importante que la réservation.

L’industrie des croisières poursuit sa croissance

Le secteur des croisières continue de battre des records. Selon les données présentées lors d’Explore 2026, près de 37 millions de passagers devraient prendre la mer cette année, un chiffre qui pourrait atteindre 42 millions d’ici 2029.

Cette croissance repose notamment sur l’arrivée de nouveaux voyageurs qui découvrent les croisières pour la première fois, mais également sur l’expansion des flottes. Avec près de 400 navires actuellement en opération et plusieurs nouvelles constructions prévues au cours des prochaines années, l’offre continuera d’augmenter jusqu’à la prochaine décennie. Pour Expedia Group, cette croissance représente une occasion majeure d’accompagner les voyageurs tout au long de leur parcours d’achat.

Les croisières de luxe et d’expédition gagnent en popularité

Parmi les tendances les plus marquantes observées lors de la conférence figure la montée en puissance du segment luxe et expédition. Les voyageurs recherchent désormais davantage d’expériences immersives, exclusives et personnalisées. Les destinations éloignées, les régions polaires, les croisières d’expédition ainsi que les produits haut de gamme attirent une clientèle de plus en plus importante.

Cette évolution se reflète également dans les investissements réalisés par les compagnies maritimes qui développent davantage de navires spécialisés et de suites premium afin de répondre à cette demande grandissante. Le luxe ne se limite plus à la cabine. Les voyageurs souhaitent également vivre des expériences enrichissantes à terre, notamment à travers des excursions exclusives, des découvertes culturelles et des accès privilégiés.

Les nouveaux profils de croisiéristes redéfinissent le marché

Le portrait du croisiériste moyen évolue rapidement. Les données présentées à Las Vegas démontrent une augmentation des voyageurs solo, des familles multigénérationnelles ainsi que des nouveaux croisiéristes apparus après la pandémie. Autre donnée intéressante : plus du tiers des passagers de croisière ont désormais moins de 40 ans.

Cette diversification oblige les marques à revoir leurs stratégies marketing. Les messages qui fonctionnent auprès d’un couple retraité ne sont pas nécessairement efficaces pour convaincre un voyageur solo de 30 ans ou une famille voyageant avec trois générations. Selon les experts présents à Explore, la segmentation devient donc essentielle pour maintenir la croissance du secteur.

Le parcours d’achat d’une croisière 2.0

Contrairement à plusieurs autres types de voyages, la réservation d’une croisière implique un processus de réflexion. En moyenne, 71 jours s’écoulent entre la phase de considération et la réservation finale. Durant cette période, les consommateurs consultent une quantité impressionnante de contenu.

Les chiffres présentés par Expedia Group révèlent qu’un voyageur consulte en moyenne 141 pages de contenu avant de réserver une croisière. Aux États-Unis, cette moyenne grimpe même à 277 pages. Cette réalité démontre l’importance d’offrir du contenu détaillé, inspirant et régulièrement mis à jour afin d’accompagner les voyageurs dans leur prise de décision.

Pourquoi les compagnies doivent rejoindre les voyageurs plus tôt ?

L’un des principaux enseignements d’Explore 2026 concerne le ciblage précoce. Selon Expedia Group, près de 59 % des voyageurs débutent leurs recherches sans avoir choisi une destination précise. Cela signifie que la bataille marketing se joue bien avant la réservation. Les compagnies qui attendent que les consommateurs recherchent activement une croisière risquent d’arriver trop tard.

Les stratégies les plus performantes consistent désormais à identifier les signaux d’intention dès les premières phases du parcours d’achat et à proposer du contenu inspirant avant même que le voyageur ait pris une décision. Cette approche permet d’influencer les choix plus efficacement et de développer une relation avec le consommateur dès les premières étapes.

Le storytelling, moteur de conversion

Les experts présents à Explore 2026 ont également insisté sur l’importance du storytelling. Les voyageurs ne réservent pas uniquement une cabine ou un itinéraire. Ils achètent une expérience, une émotion et une projection de leurs vacances idéales. Les campagnes les plus performantes sont donc celles qui racontent plusieurs histoires adaptées à différentes clientèles.

Une nouvelle ère pour le marketing des croisières

La croissance exceptionnelle que connaît actuellement l’industrie des croisières s’accompagne d’une transformation profonde des comportements d’achat. Les voyageurs sont plus jeunes, plus diversifiés et davantage influencés par le contenu numérique qu’auparavant. Pour les compagnies, le défi consiste désormais à inspirer les consommateurs dès les premières étapes de leur réflexion, bien avant la réservation.

À Explore 2026, Expedia Group a démontré que la combinaison de données, de contenu de qualité, de storytelling et de technologie pourrait bien devenir la formule gagnante pour naviguer dans cette nouvelle réalité. Une chose est certaine : les croisières n’ont jamais été aussi populaires et tout indique que cette vague de croissance est loin de s’essouffler.