Expedia TAAP lance de nouvelles fonctionnalités conçues pour les conseillers
Le Programme Agences de Voyages Affiliées (TAAP) d’Expedia lance de nouvelles fonctionnalités qui aident les conseillers en voyages et les agences à rationaliser les opérations de back-office.
Avec le lancement de son API de back-office et d’une nouvelle fonctionnalité qui permet aux conseillers d’ajouter leurs propres numéros de référence internes aux réservations, Expedia TAAP aide les agences à rationaliser leurs opérations en connectant les données de réservation à leurs systèmes existants tout en améliorant le suivi, le reporting et la réconciliation des réservations et des revenus attendus.
En lançant l’accès à l’intégration des données en temps réel et aux identifiants de réservation personnalisables, Expedia TAAP poursuit son évolution, passant d’une simple plateforme de réservation à un écosystème plus connecté et axé sur l’intégration. Cette transformation permet aux agences d’adopter des méthodes de travail plus automatisées et connectées, libérant ainsi les équipes de la réconciliation manuelle et des processus fragmentés. Celles-ci peuvent ainsi se concentrer davantage sur des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que les relations clients, les stratégies de croissance et les nouvelles opportunités de revenus.
« Les activités des conseillers en voyages sont de plus en plus sophistiquées, et leurs besoins en matière de technologie évoluent en conséquence », a déclaré Robin Lawther, vice-président d’Expedia TAAP et du développement commercial. « Ces nouvelles fonctionnalités visent à aider les agences à travailler plus efficacement à chaque étape. En réduisant le travail manuel et en améliorant la visibilité, nous permettons aux conseillers de consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps au développement de leur activité. »
Aider les agences à rationaliser leurs opérations et à se développer plus efficacement
L’API de back-office offre désormais des notifications push en temps réel sur les données de réservations et de revenus attendus, permettant ainsi aux agences de voyages et aux fournisseurs de technologies d’exploitation d’intégrer Expedia TAAP directement à leurs systèmes opérationnels et financiers. Auparavant, les agences travaillaient souvent avec plusieurs outils et processus de reporting, ce qui nécessitait des efforts et du temps supplémentaire pour réconcilier les réservations et suivre les revenus attendus. Désormais, grâce à l’API de back-office, les mises à jour sur les réservations et les revenus sont automatiquement transmises à leurs systèmes. Les agences disposent ainsi d’un flux unique pour gérer leur activité et tenir les itinéraires à jour, ce qui leur permet de communiquer plus rapidement avec les voyageurs.
De surcroît, la possibilité d’ajouter un numéro de référence de l’agence offre aux conseillers un moyen flexible d’organiser et de suivre les réservations entre les voyageurs, les voyages et les systèmes internes. Jusqu’alors, les agences ne disposaient que de moyens limités pour relier les différentes réservations de manière uniforme et s’appuyaient souvent sur des notes manuelles ou des outils de suivi externes. Désormais, les conseillers peuvent attribuer des identifiants uniques à chaque réservation d’hébergement, leur offrant ainsi la liberté de regrouper et de suivre les activités entre les différents systèmes, simplifiant le reporting et la gestion des voyages, et garantissant un rapprochement plus efficace à mesure que les volumes de réservation augmentent.
Ensemble, ces fonctionnalités assurent une intégration de bout en bout des processus de réservation, de reporting et de gestion financière. Pour les agences, cela se traduit par moins de points de contact manuels, une meilleure visibilité opérationnelle, un service clients amélioré et des systèmes qui peuvent facilement évoluer à mesure que leur activité se développe, le tout sans ajouter de complexité.
Une conception qui offre une intégration fluide dans les flux de travail des agences
Grâce à sa plateforme ouverte et facile à intégrer, Expedia TAAP s’associe parfaitement aux systèmes, flux de travail et fournisseurs de technologie API de back-office intermédiaire existants des agences qui alimentent les opérations de nombreuses agences de voyages.
En combinant l’automatisation, les données en temps réel et une gestion plus flexible des réservations, Expedia TAAP aide les agences à passer de solutions disparates à des opérations plus rationalisées, connectées et axées sur les détails.
Ensemble, ces mises à jour reflètent l’évolution continue d’Expedia TAAP vers une plateforme ouverte et facile à intégrer qui soutient la productivité des conseillers et permet aux agences de se développer plus efficacement au fil du temps.
