G Adventures lance de nouvelles options de réservation flexibles
by Catherine Maisonneuve
Bruce Poon Tip, founder of G Adventures. Photo: G Adventures, Inc.
G Adventures lance Stay Flexy Adventure Plans, un nouveau programme proposant trois niveaux de flexibilité afin d’offrir davantage de souplesse aux voyageurs.
Baptisées Flexy, Flexier et Flexiest, les trois options proposent différentes conditions d’annulation, des crédits pour un futur voyage et, dans les niveaux supérieurs, certains avantages supplémentaires avant le départ.
« Réserver une aventure devrait être excitant, et non intimidant, et ces nouvelles options de réservation flexibles donnent aux agents un outil supplémentaire pour aider à transformer un “j’y pense” en “je réserve”, a déclaré David Green, vice-président mondial, ventes et solutions clients, et directeur général, Canada. Ce dernier moment d’hésitation est souvent motivé par l’incertitude plutôt que par un manque d’envie de voyager. Flex aide à éliminer cette incertitude et offre aux voyageurs une tranquillité d’esprit lorsqu’ils réservent leur aventure. »
Pour les conseillers en voyages, les options Flex sont commissionnées au même taux que le voyage lui-même et sont non remboursables, ce qui permet de protéger la commission. Les ajouts effectués ultérieurement à une réservation, comme des nuitées avant ou après le circuit ou des transferts, sont également automatiquement couverts par l’option de flexibilité déjà choisie, sans frais supplémentaires.
Trois niveaux de flexibilité
Flexy, l’option standard, permet notamment d’obtenir un remboursement complet pour les voyages dont le départ est prévu dans plus de 60 jours, tandis que le Lifetime Deposit demeure au dossier.
Entre 59 et 30 jours avant le départ, jusqu’à 50 % de la valeur du voyage peut être remboursée, le solde étant soumis aux conditions d’annulation et au Lifetime Deposit. À 29 jours ou moins du départ, le Lifetime Deposit est conservé et le reste est soumis aux frais d’annulation.
Avec Flexier, les voyageurs bénéficient d’une période de protection plus longue et une plus grande partie des pénalités d’annulation est transformée en crédit pour un futur voyage. Entre 29 et 21 jours avant le départ, 100 % de l’argent du voyageur est ainsi protégé sous forme de Lifetime Deposit et de crédit de voyage futur.
Cette option comprend également une eSIM de 1 Go, une protection contre la perte de bagages pouvant atteindre 500 $ US, un service prioritaire et le double du nombre d’arbres plantés au nom du voyageur pendant son séjour.
Enfin, Flexiest offre le niveau de flexibilité le plus élevé. Entre 20 et cinq jours avant le départ, 100 % de l’argent versé demeure protégé sous forme de Lifetime Deposit et de crédit pour un futur voyage.
L’option comprend également une eSIM de 3 Go, une protection contre la perte de bagages pouvant atteindre 1 000 $ US, un service prioritaire et le double du nombre d’arbres plantés au nom du voyageur.
À quatre jours ou moins du départ, le Lifetime Deposit est conservé, tandis que le solde demeure soumis aux frais d’annulation.
