TDC mise sur l’humain et l’innovation à Rendez-vous 2026

Transat Distribution Canada a réuni les membres québécois de son réseau les 19 et 20 septembre dernier au Centre de congrès de Saint-Hyacinthe pour Rendez-vous 2026, présenté sous le thème Propulsé avec cœur.

L’événement, qui rassemblait propriétaires et gestionnaires d’agences, conseillers, membres de l’équipe TDC et une cinquantaine de partenaires de l’industrie, s’est notamment intéressé à la place grandissante de la technologie et de l’intelligence artificielle dans le travail des professionnels du voyage.

« Être Propulsé avec cœur, c’est avancer avec les meilleurs outils sans jamais perdre de vue ce qui donne un sens à notre métier : notre humanité », a déclaré Karine Gagnon, directrice générale de TDC.

TDC a profité de l’événement pour présenter certaines conclusions de son étude Le futur de la distribution du voyage au Canada, réalisée par Ipsos au début de 2026.

Selon celle-ci, un voyageur canadien sur cinq a fait appel à un conseiller au cours de la dernière année. L’intérêt envers l’accompagnement professionnel augmente également à mesure que les voyages deviennent plus complexes, notamment pour les itinéraires multidestinations, les groupes, les croisières ou les destinations moins familières.

« Plus les options se multiplient et plus la planification se complexifie, plus le jugement, l’expertise et la responsabilité humaine deviennent précieux », a souligné Karine Gagnon.

La programmation comprenait des conférences de Jasmin Bergeron et d’Édith Lemay, ainsi que quatre ateliers pratiques consacrés notamment au Hub TDC, à SIREV, à la gestion des situations difficiles et à l’utilisation de Microsoft Copilot comme outil de vente.

Plus de 55 partenaires ont également participé à l’Expo Voyages TDC. L’événement était précédé de Forum, une journée stratégique destinée aux propriétaires et gestionnaires du réseau.

Enfin, les prix TDC ont récompensé quatre professionnels. Mégane B. Maltais, de Voyages Brosso, et Nancy Laverrière, de Voyages Transat St-Bruno, ont reçu le prix Étoile montante 2026, tandis que Stefany Benoit-Grenier, de Voyages Isana, et Pascal Cléroux, de Voyages Transat Pointe-Claire, ont été nommés Étoiles de l’expérience client.

L’édition anglophone de Rendez-vous 2026 se tiendra les 26 et 27 septembre au Hilton Mississauga/Meadowvale.