Conseillers en voyage: EMRTM et sa formation renouvelée

Dans un contexte où le métier de conseiller en voyages évolue rapidement, l’École des métiers de la restauration et du tourisme de Montréal (EMRTM) mise sur une formation renouvelée auprès des futurs conseillers en voyage. Face à des voyageurs de plus en plus informés et à des réalités internationales complexes, le rôle du conseiller ne se limite plus à la simple réservation, mais exige une expertise approfondie et une capacité d’adaptation constante.

Une formation accessible et adaptée aux réalités du marché

Si le programme lui-même n’est pas nouveau, puisqu’il s’agit d’une formation publique dont le contenu est encadré par le gouvernement, sa formule a été adaptée afin de mieux répondre aux besoins actuels des professionnels du secteur. L’école offre une formation renouvelée.

Avec cette offre, l’EMRTM s’adapte aux réalités actuelles de l’industrie. La nouveauté de ce programme réside dans son offre à distance. Dans un marché où la formation devient un atout concurrentiel, cette évolution permet aux conseillers en voyages de se professionnaliser, tout en répondant aux exigences croissantes de leur clientèle.

L’EMRTM rappelle qu’elle demeure la seule école publique à Montréal à offrir un DEP en conseil et vente de voyages, accessible également à distance. Cette accessibilité répond directement aux besoins des professionnels en activité ou en reconversion, en proposant une formation flexible, offerte de jour comme de soir.

Répondre aux enjeux actuels du métier par la formation

Avec un total de 1185 heures de formation, le programme est dispensé par des professionnels de l’industrie et se veut un levier concret pour structurer une carrière durable dans le secteur. Offert à un coût de 120 $, il se positionne comme une option accessible pour les conseillers souhaitant consolider leurs acquis ou gagner en crédibilité.

Selon la direction de l’établissement, le métier de conseiller en voyages est aujourd’hui confronté à des défis de taille, notamment en lien avec les enjeux géopolitiques et les crises affectant certaines destinations. Ces réalités peuvent générer un sentiment d’incertitude, voire un syndrome de l’imposteur chez certains agents, particulièrement ceux œuvrant à titre externe.

Dans ce contexte, la formation devient un outil stratégique pour renforcer la confiance et la crédibilité des conseillers. L’objectif est clair : former des professionnels capables de naviguer dans un environnement complexe et de devenir des références pour leur clientèle.

Des compétences concrètes pour le terrain

Le DEP en conseil et vente de voyages couvre un éventail de compétences directement liées aux besoins du marché. Les participants développent notamment leur expertise en vente de forfaits, de croisières et de voyages sur mesure, tout en approfondissant leur connaissance des destinations internationales.

La formation aborde également la gestion des relations avec les fournisseurs et le service à la clientèle, deux piliers essentiels pour bâtir une offre compétitive et fidéliser les voyageurs. Cette approche terrain vise à préparer les futurs conseillers à intervenir efficacement à chaque étape du parcours client.

Une formule flexible et un taux de placement élevé

Afin de s’adapter aux réalités des adultes en emploi, la formation est désormais offerte presque entièrement à distance, avec seulement trois examens en présentiel. Cette flexibilité permet aux professionnels de se former sans interrompre leurs activités. Le programme affiche par ailleurs un taux de placement à temps plein de 89,8 %, un indicateur fort de sa pertinence et de son adéquation avec les besoins de l’industrie.

Un point de rencontre pour l’industrie

Dans une volonté de rapprocher les acteurs du secteur, l’EMRTM tiendra également une journée portes ouvertes le 20 avril, incluant un salon de l’emploi. Cet événement permettra aux professionnels, aux futurs conseillers et aux entreprises de se rencontrer dans un cadre propice au réseautage et à l’échange.

Une réponse concrète aux besoins du marché

En misant sur la formation continue et la professionnalisation, l’EMRTM se positionne comme un partenaire stratégique pour les agences, les fournisseurs et les conseillers indépendants. Dans un marché où la valeur du conseil prend de plus en plus d’importance, investir dans ses compétences apparaît comme un levier incontournable pour se démarquer et répondre aux attentes d’une clientèle informée.