TRAVELSAVERS Canada: une forte croissance des ventes attendue en 2026

Les conseillers en voyage affichent un optimisme marqué pour 2026. Selon une nouvelle enquête menée par TRAVELSAVERS Canada, 71 % d’entre eux prévoient une hausse de leurs revenus au cours de la prochaine année.

Une demande soutenue qui stimule la confiance

Portés par un intérêt croissant des consommateurs pour des expériences plus personnalisées, les conseillers voient leur rôle renforcé. Les voyageurs considèrent désormais le voyage comme un élément essentiel de leur qualité de vie, particulièrement pour les itinéraires sur mesure et les séjours haut de gamme.

« En regardant vers 2026, les perspectives sont extrêmement positives », a déclaré Jane
Clementino, vice-présidente principale et directrice générale de TRAVELSAVERS Canada. « Les
voyageurs accordent plus que jamais la priorité aux expériences et recherchent des voyages
personnalisés et enrichissants. Les conseillers sont parfaitement placés pour répondre à cette
demande, en offrant l’accompagnement et l’expertise qui transforment des voyages ordinaires
en aventures véritablement inoubliables. »

L’IA gagne du terrain : une adoption en pleine accélération

L’année 2025 aura aussi marqué un tournant majeur en matière de technologie. L’utilisation de l’IA générative par les conseillers TRAVELSAVERS a plus que doublé en un an, passant de 20 % à 50 %. Le programme AI Connect, lancé par l’organisation, a largement contribué à cette montée en puissance.

« En seulement un an, nous avons constaté un changement majeur chez les conseillers, qui adoptent désormais l’IA comme un allié puissant plutôt qu’une menace », souligne Tim Paul, vice-président du marketing chez TRAVELSAVERS. « L’IA peut être un partenaire exceptionnel, aidant les conseillers très occupés à travailler plus intelligemment et plus rapidement. Ceux qui utilisent notre programme AI Connect disent qu’ils ne pourraient plus s’en passer. »

Frais de services considérés

Les conseillers affirment leur valeur à travers les frais de service. L’enquête révèle que 70% des conseillers facturent désormais des frais professionnels :
-28% facturent des frais par transaction
-16% facturent des frais pour leur temps
-11% perçoivent plusieurs types de frais
-9% facturent des services spécialisés comme la conception FIT ou l’émission de
billets d’avion
-6% appliquent des frais plan-to-go intégrés dans la réservation

De plus, 18% envisagent d’introduire des frais. Cette tendance reflète les transformations au sein de l’industrie, telles que la réduction des commissions aériennes et les pertes liées à la pandémie ainsi que la demande croissante d’itinéraires personnalisés, exigeant davantage de temps.

Résultats clés du sondage

• Prévisions de ventes 2026 :
  48 % prévoient une hausse légère, 23 % une hausse importante.
• Frais de service :
  70 % facturent des frais, 18 % envisagent de le faire.
• Utilisation de l’IA :
  25 % l’utilisent fréquemment, 25 % occasionnellement.
• Attitude envers l’IA :
  44 % la jugent excellente, 23 % voient un bon potentiel.
  

L’enquête a été menée du 16 octobre au 4 novembre 2025 auprès des conseillers affiliés aux agences TRAVELSAVERS Canada.