Conflit au Moyen-Orient : l’OPC rappelle les protections du FICAV pour les voyageurs

Le conflit au Moyen-Orient entraîne des perturbations importantes dans le transport aérien de plusieurs pays. L’Office de la protection du consommateur rappelle que les voyageurs ayant réservé auprès d’une agence détenant un permis valide au Québec peuvent être couverts par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV).

Une protection financière en cas d’annulation ou d’interruption

Les voyageurs ayant acheté un voyage auprès d’une agence titulaire d’un permis au Québec peuvent, dans certaines circonstances, être indemnisés par le FICAV si leur voyage est annulé ou interrompu en raison d’un événement exceptionnel. Le Fonds pourrait également indemniser les dépenses concernant des nuitées d’hôtel imprévues ou l’achat d’un billet de remplacement lorsque le vol initial est annulé.

Des conditions précises à respecter

L’OPC rappelle toutefois que la protection du FICAV s’applique uniquement si le voyage a été acheté auprès d’une agence de voyages détenant un permis valide au Québec. Les réservations effectuées directement auprès d’un fournisseur étranger ou via certaines plateformes en ligne pourraient ne pas être admissibles. La protection du FICAV ne s’applique pas lorsque les billets d’avion sont achetés directement auprès du transporteur aérien ou par l’intermédiaire d’un vendeur qui ne détient pas de permis d’agent de voyages du Québec. Chaque demande d’indemnisation est analysée individuellement, en fonction des circonstances et des preuves fournies par le voyageur.

Vérifier avant de réserver

Dans le contexte actuel, l’OPC invite les voyageurs à redoubler de prudence avant de confirmer un séjour dans une région touchée par des tensions géopolitiques. Il est recommandé de vérifier les avis officiels aux voyageurs émis par le gouvernement, de s’informer sur les politiques d’annulation des fournisseurs et de conserver tous les documents liés à la réservation.