Conflit Moyen-Orient: perturbations et annulations dans l’industrie du voyage se poursuivent

L’impact de la guerre au Moyen-Orient sur l’industrie touristique se poursuit alors que plusieurs voyagistes ont annoncé l’annulation de leurs services en Égypte, en Jordanie et dans les régions avoisinantes.

Ces annulations font suite à la mise à jour de l’avis aux voyageurs du gouvernement du Canada le 3 mars, qui comptait pour la première fois dix avertissements « éviter tout voyage » en une seule journée. Parmi les nombreux pays visés par ces avis figurent Israël, le Liban, la Palestine, Bahreïn, les Émirats arabes unis, l’Irak, l’Iran, le Qatar et le Koweït.

Des perturbations majeures dans l’industrie du voyage

Les répercussions sur l’industrie du voyage pourraient être importantes. La guerre menée conjointement par les États-Unis et Israël contre l’Iran a déjà perturbé les déplacements dans l’ensemble du Moyen-Orient, laissant des dizaines de milliers de voyageurs coincés dans la région. L’incertitude demeure élevée, alors que les frappes de représailles dans certains États du Golfe pourraient continuer de provoquer des perturbations dans les jours et les semaines à venir.

Les experts préviennent que les conséquences pourraient s’étendre bien au-delà du Moyen-Orient. Les aéroports du Golfe servent en effet de plaques tournantes majeures pour les liaisons aériennes entre l’Europe, l’Afrique et l’Asie.

Avec les fermetures d’espaces aériens dans la région, plusieurs compagnies aériennes et opérateurs ont dû annuler certains vols ou emprunter des itinéraires plus longs. Ces détours entraînent des coûts d’exploitation plus élevés et pourraient, à terme, faire grimper les prix des billets.

TTC Tour Brands

TTC Tour Brands, qui regroupe Trafalgar, Contiki, Insight Vacations, Luxury Gold et Costsaver, a suspendu les départs vers la Jordanie pour l’ensemble de ses marques.

« Nous suivons de près l’évolution de la situation au Moyen-Orient et continuons de faire de la sécurité et du bien-être de nos clients et de nos équipes une priorité », a indiqué l’entreprise dans une déclaration à Travel Market Report Canada. « En raison des perturbations persistantes de l’espace aérien et par mesure de prudence, nous suspendons les départs vers la Jordanie pour toutes nos marques de circuits jusqu’à la fin mars. »

TTC Tour Brands est en contact avec les voyageurs et les conseillers en voyages concernés et travaille à offrir du soutien et des solutions de rechange au besoin.

G Adventures

G Adventures a suspendu ses opérations en Jordanie, en Égypte et à Oman du 3 mars jusqu’au 22 mars 2026 inclusivement en raison des perturbations persistantes des vols dans la région et de la hausse des avertissements aux voyageurs, qui affectent également les assurances voyage.

L’entreprise contacte de façon proactive tous les voyageurs concernés afin de leur présenter des options de reprogrammation flexibles.

« Tous les voyages déjà en cours sur place en Jordanie et en Égypte se poursuivront comme prévu. Nous travaillons avec les voyageurs qui souhaiteraient annuler et rentrer plus tôt », a indiqué l’entreprise à Travel Market Report Canada.

Les voyageurs actuellement sur place sont invités à s’inscrire auprès de leur ambassade afin de recevoir les mises à jour officielles de sécurité et à communiquer avec leur compagnie aérienne pour vérifier le statut de leurs vols.

Globus family of brands

La Globus family of brands — qui comprend Globus, Cosmos et Avalon Waterways — indique avoir décidé d’annuler les départs prévus en mars vers Dubaï, le Qatar, l’Égypte et la Jordanie.

« La sécurité et le bien-être de nos clients et de nos équipes demeurent notre priorité absolue », a déclaré Steve Born, chef du marketing de Globus family of brands, à Travel Market Report Canada.

Les voyageurs et leurs conseillers en voyages sont contactés directement. Les clients auront le choix entre reprogrammer leur voyage à une date ultérieure ou obtenir un remboursement complet.

L’entreprise souligne également que les retards et perturbations aériennes pourraient affecter des voyageurs se rendant dans d’autres régions, notamment en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les équipes sur le terrain travaillent activement à soutenir les clients concernés et à limiter les inconvénients.

Intrepid Travel

Un représentant d’Intrepid Travel a indiqué à Travel Market Report que tous les départs pour des voyages en Égypte, en Jordanie, à Oman et en Arabie saoudite ont été annulés du 4 mars au 31 mars 2026 inclusivement.

Les clients et conseillers en voyages concernés ont été contactés et peuvent choisir entre un crédit voyage pour une future réservation ou un remboursement.

Intrepid compte actuellement environ 200 voyageurs sur place dans les pays concernés, la majorité étant en Égypte.

Collette

Collette a pour sa part annulé tous les départs jusqu’en juin 2026 pour quatre itinéraires au Moyen-Orient ainsi qu’en Égypte. Il s’agit notamment des circuits Treasures of Egypt et Egypt & Jordan, ainsi que des extensions en Jordanie et à Dubaï.

Dans une déclaration à Travel Market Report, le vice-président exécutif et chef des revenus de Collette a indiqué que l’entreprise travaille à rapatrier les voyageurs touchés.

« Comme toujours, la sécurité de nos employés et de nos voyageurs demeure notre priorité. Nous avons actuellement plusieurs groupes en voyage en Égypte, et notre équipe de gestion de crise travaille en collaboration avec différents départements pour ramener ces voyageurs à la maison. Les clients dont les départs n’ont pas encore eu lieu seront contactés pour discuter des options de report ou de remboursement. »

Avec des informations de Dori Saltzman et Sarah Milner, Travel Market Report.